যোগাযোগ ও সহায়তা
আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি। সহায়তা, অভিযোগ বা ব্যবসায়িক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন।
১. গ্রাহক সহায়তা
সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা, ফাইলিং সহায়তা বা পণ্য মতামতের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেল:[email protected]
ব্যবসায়িক সময়:সোমবার থেকে শনিবার, সকাল ১০:০০টা – বিকাল ৭:০০টা IST
প্রতিক্রিয়া SLA:কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
২. অভিযোগ কর্মকর্তা
তথ্য প্রযুক্তি আইন, ২০০০ এবং ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন, ২০২৩ অনুযায়ী, TaxWala-এর অভিযোগ কর্মকর্তা হলেন:
নাম:[অভিযোগ কর্মকর্তা — নাম প্লেসহোল্ডার]
ইমেল:[email protected]
স্বীকৃতি:অভিযোগ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
সমাধান:প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে
যদি আপনার অভিযোগ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না হয়, তাহলে আপনি ভারতের ডেটা সুরক্ষা বোর্ডে যোগাযোগ করতে পারেন।
৩. ব্যবসায়িক পরিচয়
TaxWala নিম্নলিখিত আইনি সত্তা দ্বারা পরিচালিত হয়:
ব্যবসার নাম:TaxWala AI
সত্তার ধরন:একক মালিকানা [নিবন্ধন বিবরণ প্লেসহোল্ডার]
নিবন্ধিত ঠিকানা:[নিবন্ধিত ঠিকানা — প্লেসহোল্ডার]
ওয়েবসাইট:taxwalaai.com
৪. এসকালেশন পথ
যদি আপনার সমস্যা প্রথম স্তরে সমাধান না হয়, তাহলে এই পথ অনুসরণ করুন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ও সমস্যার বিবরণ সহ [email protected]এ ইমেল করুন।
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে, বিষয়ে 'Escalation' লিখে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
- ৩০ দিন পরেও সমাধান না হলে, উপযুক্ত ভোক্তা আদালতে যোগাযোগ করতে পারেন।